Moyens de livraison
Pour nos livraisons colis, nous avons choisi de travailler avec
Pour les colis livrés en relais, jusqu'à 20 kg
- DPD Pickup
Pour les colis livrés sur site, jusqu'à 30 kg
- DPD Classique
- DPD Predict*
* DPD Predict est un service de livraison de colis par DPD qui fournit des notifications en temps réel sur l'état de la livraison et le créneau horaire prévu. Il permet également de reprogrammer les livraisons ou de choisir des alternatives comme la livraison à un voisin ou à un point relais.
Pour les commandes de plus de 30 kg
Nous vous livrons sur palette avec notre partenaire 
Zone géographique
Nous livrons partout en France (sauf en Corse) ainsi qu'en Belgique. Livraison disponible à l'international. Pour plus d'informations, contactez-nous par email.
IMPORTANT
Ces tarifs incluent les frais de manutention, palette et assurance transport.
Délais et modalités de livraison
Préparation de votre commande
De manière générale, si le produit est en stock, vous pouvez compter 1 à 2 jours ouvrés après paiement pour la préparation de votre commande et sa remise au transporteur chargé de la livraison. Seul cas exceptionnel, lorsque vous demandez une pierre réfractaire sur mesure, nous comptons 1 jour ouvré de plus afin de laisser sécher la pierre après découpe.
Délai d’expédition pour chaque transporteur
- DPD France : 48 heures
- DPD Belgique : 3-4 jours ouvrés
- ADEX : 4 jours ouvrés
Précaution de déballage et réserves
Expédiant majoritairement des produits lourds et fragiles, il était naturel pour nous de développer un système de protection des produits adapté. En effet, le transport de colis, les volumes y afférant ainsi que le rythme font que les colis sont souvent "un peu" maltraités. Nous apportons donc un soin très grand à la préparation des colis, ce qui prévient environ 99% des problèmes.
Cependant la casse arrive quand même exceptionnellement.
Quand cela arrive, et pour que nous puissions vous renvoyer un nouveau colis, il est impératif que vous ouvriez le colis à réception, devant le livreur, vérifiez bien l'intégrité de la marchandise, et si elle est cassée, que vous refusiez le colis au livreur et que vous écriviez la réserve suivante :
"Colis endommagé, marchandise abîmée".
De cette façon, nous pourrons ouvrir le litige auprès du transporteur et immédiatement vous renvoyer un nouveau colis. Nous sommes bien sûr à votre disposition lors de ces moments-là pour répondre si besoin à vos demandes complémentaires.
Voir nos produits, acheter ou retirer votre commande dans nos locaux
Pour voir nos produits, acheter sur place ou retirer votre commande, il est impératif de prendre préalablement rendez-vous par téléphone ou par e-mail. Tous nos fours, accessoires et autres produits affichés sur notre site Internet sont en stock et disponibles.